Приветствуем вас, друзья!
Позвольте задать вам несколько вопросов:
— Вы серьезно решили заняться интернет бизнесом?
— И даже сделали некоторые действия для этого? Например, зарегистрировались в соц. сетях, оформили свой личный профиль, активно «задруживаетесь» с людьми?
— И самый главный вопрос: вы понимаете, в чём отличие работы в сетевом маркетинге «на земле» от работы в соц. сетях?
Мы задали эти вопросы не ради праздного любопытства. Дело в том, что речь в сегодняшней статье пойдет об этом самом отличии.
Не знание его затрудняет работу, особенно для «новобранцев» интернет бизнеса. Вернее не оно само, а непонимание его особенностей.
Отличие это в специфике общения между людьми в социальных сетях.
В жизни, когда вы общаетесь с людьми, вы их видите, слышите, можете отреагировать на изменение интонации, качественно ответить на все их вопросы и возражения, подкорректировать свое предложение, исходя из того, что человеку необходимо именно сейчас.
Например, вы проводите презентацию по поводу продукта вашей компании. И в процессе беседы выясняется, что человека интересует в первую очередь «здоровье» кошелька, а не свое собственное. Вы, по ходу дела, тут же можете вкратце рассказать о вариантах заработка в вашей компании или пригласить кандидата на презентацию, встречу со своим наставником и т. д.
В соц. сетях общение с людьми происходит по-другому:
— Во-первых, вы лично с человеком не разговариваете. Все общение происходит или через личные сообщения, или через рекламные посты, баннеры. Да, в интернете есть скайп и другие подобные инструменты, позволяющие пообщаться лично. Но это не первое общение, а скорее уже его продолжение. Если провести аналогию с общением в реале – 2-я, а может и 3-я встреча.
— Во-вторых, прежде чем кому-то что-то предлагать важно узнать, а нужно ли ваше предложение этому человеку. Вот тут то и «прячется» самое серьезное препятствие при общении с людьми в социальных сетях. Это – отсутствие личного контакта.
В обычной жизни мы, общаясь с людьми, вначале выясняем их потребности. Это можно сделать разными способами. Например, через анкеты, опросы, различные акции, помогающие нам в работе с незнакомыми людьми – «холодным» рынком, или используя ту информацию, которую вы знаете, если это ваш «теплый» рынок.
А в соц. сетях все люди – это «холодный» рынок. Другими словами, они все или практически все незнакомы с вами. И у вас нет о них информации.
Да, некоторую информацию можно почерпнуть из личного профиля человека. Мы об этом писали в статье «Давайте познакомимся….»
И здесь возникает логичный вопрос: «Ну и как же, в таком случае, развивать бизнес? Как выяснить потребности человека? Как сделать ему предложение бизнеса или продукта?»
На наше счастье, соц. сети существуют уже не первый год. И многие люди успешно развивают через них свой бизнес. Просто они знают, как и что нужно делать. На сегодняшний день разработана цельная, пошаговая схема продвижения бизнеса через социальные сети.
И сегодня мы с вами поговорим о 1-м шаге в этой цепочке действий.
Итак, ШАГ ПЕРВЫЙ – ОПРЕДЕЛЕНИЕ КТО ВАША ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ.
Очень часто люди, которые делают первые шаги в интернет пространстве, на вопрос:
«А кому ты будешь предлагать свой продукт или кому ты предложишь присоединиться к компании?»
Отвечают, как правило: «Всем!»
И это серьёзная ошибка.
Представьте себе, что вы находитесь на ярмарке. Вы видите огромное количество людей. Они все что-то покупают, что-то продают, разговаривают, снуют туда-сюда. А вы в этой толпе чувствуете себя неуютно: не знаете с чего начать, к кому обратиться.
Что бы вы сделали в такой ситуации?
Вариантов несколько. Первый из них – привлечь к себе внимание.
А как это сделать?
Как вариант, написать плакат с ярким заголовком и поднять его над головой.
Согласитесь, это сразу привлечёт к вам внимание.
Наша ярмарка – это социальные сети. А плакат, который мы с вами подняли над головой – это наши рекламные баннеры и посты. Именно их мы будем «выставлять» на своих личных профилях или группах, пабликах, страницах по бизнесу.
Но прежде чем плакат поднять над головой, на нем нужно что-то написать.
А что? Как угадать?
Гадать не нужно. Сейчас мы с вами будем учиться понимать людей на нашей ярмарке и их потребности.
Вопрос на засыпку: «Вы хорошо знаете продукт вашей сетевой компании и маркетинг план?»
Мы думаем, что ответ будет однозначный: «Конечно, да!»
В таком случае вы можете мысленно представить себе людей, которым нужны, необходимы ваши продукты, услуги или возможность заработка?
Эти люди и есть ваша целевая аудитория (ЦА).
Это как раз те люди, которые — «Все!». Все да не все. У этих людей есть свои особенности.
И именно эти их особенности, нам важно знать. Именно они отличают «наших» потенциальных покупателей или будущих партнёров, от всех остальных людей на ярмарке. Именно эти особенности «заставят» людей обратить внимание на наш плакат.
А для того, чтобы эти особенности прояснить, ответьте на вопросы о вашем потенциальном потребителе. Его:
1. Пол.
2. Возраст.
3. Семейное положение. Наличие детей.
4. Образование, род занятий и должность.
5. Уровень дохода.
6. География – где проживает (страна, город или населенный пункт). В какой местности – село, город.
7. Интересы, увлечения, хобби.
8. «Боль» человека. Что его волнует? Какие свои проблемы с помощью вашего товара, услуги или предложения он может решить?
В этом списке нет неважных пунктов. Они важны все без исключения, так как помогают нарисовать четкий портрет потенциального покупателя или кандидата в бизнес.
Но самый важный вопрос — это «боль» человека. «Боль» — это то, что тревожит, мешает жить, это желания, потребности, устремления.
Четкое понимание ключевых «болей» очень важно, так как именно на них строится само предложение.
Давайте вместе, для примера, составим портрет потенциального покупателя.
Допустим, вы представитель млм компании, которая предлагает женщинам качественную косметику по уходу за кожей лица.
В наличии имеется несколько линеек кремов, лосьонов и т. д.
В том числе предотвращающих старение кожи. Ценовая политика от 20$ и выше.
Кто ваш потребитель? К кому в первую очередь вы обратитесь с предложением?
1. Пол.
Конечно же – это женщины.
2. Возраст.
Если это крема против старения – возраст примерно от 39 лет и выше. Вспомните (вопрос к женщинам) во сколько лет вы стали переживать о морщинках? Если вас это тревожило, это тревожит и всех остальных женщин.
Навряд ли девушка в 20 лет переживает о старении так же, как женщина в 40-45 лет.
3. Семейное положение. Наличие детей.
Как вы думаете, есть ли разница в том, кому вы предлагаете крем, замужней женщине или нет? Конечно, есть. Женщина не замужем хочет найти своего спутника жизни, а для этого – считает она, нужно быть красивой и привлекательной. И тут мы уже немного затронули «боль» — проблему женщины.
4. Образование, род занятий и должность.
Если женщина работает в крупной компании, занимает руководящую должность для нее, скорее всего, вопрос внешнего вида будет более актуален, чем для женщины проживающей в сельской местности и не работающей.
5. Уровень дохода.
Какой уровень дохода должен быть у женщины для того, чтобы она купила для себя крем за 20$?
А за 100$? Разница существенная. И от этого тоже зависит, как сделать предложение о покупке крема.
6. География – где проживает (страна, город или населенный пункт). В какой местности – село, город.
Этот пункт мы уже затронули, когда рассматривали п.4.
7. Интересы, увлечения, хобби.
Если вы «заглянули» в личный профиль женщины, а там куча постов про косметику, макияж, различные SPA процедуры, как вы думаете, что волнует эту женщину в первую очередь? Естественно, внешний вид. И вы понимаете, что такая женщина, вполне возможно, с удовольствием откликнется на ваше предложение о покупке крема против морщин.
8. Самый важный пункт «боль» человека.
То, что его «заставит» посмотреть пристальней на ваше предложение.
Как вы думаете, какая «боль» может быть у женщины за 39 лет, одинокой, без детей, работающей в крупной компании, на руководящей должности, на странице которой полно информации о косметических процедурах?
Самая яркая проблема, на наш взгляд, – одиночество и желание найти достойного спутника, возможно обрести семью и детей. Вот мы и составили примерный портрет вашего потенциального покупателя. Теперь дело осталось за малым – сделать этой женщине такое предложение, чтобы она не смогла «пройти мимо».
Как это сделать?
— выставить в своей группе, личном профиле пост с яркой картинкой и понятным, привлекательным для такой женщины текстом;
— разместить краткую статью о косметических средствах вашей компании;
— написать личный отзыв или отзывы об этих кремах других клиентов.
Способов много, но о них мы поговорим позже.
В нашем примере мы описали только один вариант из вашей целевой аудитории. Это, так называемое, сегментирование. Другими словами всех людей из вашей целевой аудитории можно разделить на группы – сегменты. Чем больше таких сегментов, тем лучше. Это дает возможность создавать большее количество статей, постов, баннеров и, таким образом, охватить большее количество людей. В интернете все это называют одни словом – контент (содержание, наполнение страницы, сайта, группы).
Приведем ещё один пример:
Вы предлагаете людям БАДы для профилактики здоровья, витамины.
Ваша целевая аудитория:
— Мамочки (от 20 лет) с маленькими детьми, которые часто болеют. Проживать они могут как в городе, так и в селе.
— Пожилые люди, которые заботятся о своем здоровье или не хотят болеть, потому что в наше время это дорого.
— Люди, уезжающие за рубеж на длительное время. И у них возможно не будет медицинского страхования.
Для того чтобы облегчить понимание вашей целевой аудитории, предлагаем вам написать ответ ещё на несколько вопросов:
— Какой свой вопрос (проблему) может решить человек с помощью моего продукта или услуги?
— Кто в основном будет покупать мой продукт, воспользуется услугами, заинтересуется сотрудничеством со мной?
— Где искать потенциального покупателя?
— В какой социальной сети он «обитает»?
— Как обратить на себя его внимание?
— Какие проблемы больше всего «достали» моего покупателя?
Возмём наш пример с БАДами и витаминами.
Что в первую очередь волнует мамочку с часто болеющим ребенком?
Ответ понятен – как сделать так, чтобы ребенок перестал болеть.
А если еще поразмышлять, — мама хочет спокойно выспаться. У кого были маленькие дети, тот такую мамочку поймет.
Так мы выяснили еще одну «боль» мамочки – постоянный недосып и желание отдохнуть.
А у пожилого человека? А что волнует того, кто уезжает за рубеж?
Конечно же, у них у всех разные интересы – «боли». И поэтому предложения для них должны звучать по-разному.
Не поленитесь, возьмите ручку, бумагу и напишите примерный портрет вашей целевой аудитории. 
Если вы затрудняетесь это сделать самостоятельно, обратитесь к своему наставнику (спонсору). Он обязательно вам поможет. Ведь, он больше чем кто бы то ни было, заинтересован в вашем успехе.
Чем детальнее вы составите этот портрет, чем больше потребностей – «болей» пропишите, тем больше вы поймёте, кому и как вы сможете сделать предложение.
После того, как вы написали портрет вашей целевой аудитории, закройте глаза и представьте себе этих людей.
А теперь придумайте несколько фраз – заголовков для ваших рекламных баннеров.
На что в первую очередь эти люди обратят внимание? Какие слова должны быть в заголовке? А о чем должно быть написано в тексте? Какая картинка привлечет их внимание?
Анализируйте, изучайте отклики на тот или инной тест и корректируйте его в меру необходимости.
Подведем итоги.
При продвижении бизнеса в интернете очень важно понимать к кому, и с какой целью обращаться.
Для того чтобы этот вопрос для себя прояснить, достаточно составить портрет вашей целевой аудитории.
Это займет вам какое-то время, но наверняка принесёт невероятно ощутимые результаты.
80% успеха бизнеса зависит от понимания вашей целевой аудитории.
Кстати, не важно это бизнес в интернете или в реальной жизни.
Почему же так важно знать ЦА?
— Вы будете делать свое предложение уже потенциально заинтересованным людям. А значит, процент отказов будет меньше.
— Вы, таким образом, экономите свое время, усилия, ресурсы и нервную систему.
— При четком понимании ЦА, вы не будете испытывать негативных эмоций или сведете их к минимуму, так как обращаться будете к тем, кому это действительно необходимо.
Помните о том, что ваша целевая аудитория — это люди, которые могут решить свои проблемы благодаря вашему предложению, изменить свою жизнь в лучшую сторону, а значит, стать счастливее!
Сделайте мир вокруг себя счастливее — совсем не плохая миссия, как вы считаете?
Добавить комментарий